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12123人工客服并不一定是24小时服务的，不同城市的交通状况不一样，所以人工客服服务的时间也是不一样的。比如在天津市，人工客服服务的时间是早晨的8:30到晚上的8点。但是也有一些地区服务的时间是早晨的7:30到晚上的19点，还有在节假日服务时间方面也会进行调整。想要了解12123人工客服的工作时间，可以关注当地的12123服务平台。
交管12123怎么转人工服务？
1、用户需要先打开自己的交款12123，如果是新用户需要先下载，然后点击注册，注册新的账号密码才可以登录，如果是老用户直接使用账号密码登录即可。
2、登录进主页之后，在右下角的位置有服务中心选项，直接选点击这个选项，进入之后再点击意见反馈功能。
3、需要选择意见反馈的具体类型，进行相关的描述，添加相应的照片，最后点击最下面的提交。
4、后续只需要等待后台的工作人员的回复就可以了，使用这样的方式是可以找到12123APP的人工服务帮助的。
其实驾驶员还可以使用打电话的方式，就直接拨打12123，这是交管服务热线电话，也是可以提供各种业务的咨询或者是信息的查询。如果想要查询一些违章方面的问题，可以直接打电话给当地的车管所，找当地车管所的人工客服，也是可以协助解决的。
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