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西藏：推行便民新举措
西藏：推行便民新举措 2日完成机动车注册
4月29日讯 摘要：昨日，小编从自治区公安厅交警总队了解到，为提高我区公安车辆管理部门服务群众工作水平，自治区公安厅交警总队近日制定了《西藏自治区公安车辆管理所加强和改进服务群众工作十项措施》，并开始实施。
《措施》的制定和落实不仅会进一步推进全区公安交管部门服务群众工作，建立健全便民、利民和为民措施制度建设，还将促进全区公安交管窗口服务改革，进一步增进警民和谐关系，牢固树立公安交管部门和民警的良好形象。
“《措施》的具体内容主要是为了让全区公安车辆管理部门更好地服务群众。”
自治区公安厅交警总队法宣科的1位负责人介绍道，由于有部分群众反映，在公安车辆管理部门办理业务时，不能一次性获知需要补充的资料、附件，所以制定了《措施》中的第1条“落实‘一次性告知’制度”。
“这一制度要求全区公安车辆管理部门对办事群众提交的申请资料不齐全或者不符合规定的，车管部门必须出具《一次性告知单》，注明应当补充的资料，不得附加其他条件、环节和手续。”该负责人表示。
小编了解到，除了落实“一次性告知”制度外，《措施》的其余9项分别为：落实限时办结、落实延时服务、落实警务公开、落实值日警官制度、规范窗口服务行为、增加服务平台、加强告知提醒、增设县级车辆管理所和落实工作监督。
落实限时办结
申请材料齐全并符合要求的，机动车注册登记2日内办结;
车辆变更、转移、抵押、注销登记及补换领驾驶证、机动车牌证1日内办结;
确因业务量大无法办结的，要在次日优先办理。驾驶证注销恢复等只需考试科目一的，5日内安排考试;
科目三考试合格后当日内安排警示教育和领证宣誓仪式，并核发驾驶证。
落实延时服务
对已受理的申请在下班时未办结的，应延长工作时间，不得要求群众改日办理。要立足实际，调整上下班工作时间，实行“群众下班我上班”的错时服务。
落实警务公开
要求公开有关业务办理规定、收费标准、举报电话、车管所民警和工作人员照片及基本情况;
公布驾驶人考试预约人数及各驾校名额分配、考试时间和考试结果;
公开机动车检验机构分布、日检验能力、详细地址及联系电话;
公开机动车号牌已启用号段及可供选择的号牌资源。
落实值日警官制度
全区公安车辆管理部门设置值日警官值班台，摆放值日警官台卡，配戴值日袖标，履行窗口巡查监督、解答群众咨询、解决疑难问题、处理群众信访投诉等职责;
建立车管所领导定期接待群众制度，处理和督办群众信访投诉。
规范窗口服务行为
民警及工作人员统一着装，佩戴证件，规范文明用语;
JiaZhao
推行排队叫号系统，确保“先来先办，后到后办”，严禁搞“人情”优先、开“后门”插队;
设置服务人员信息台卡和群众满意度评价簿，把群众评价结果纳入民警工作考核和车管所等级评定。公开经车管所登记备案且有资质的代办机构供群众自愿选择;
合理划分等候、书表、交通安全宣传区域，配齐座椅和相关业务表格、纸笔、胶水等。
增加服务平台
在全区道路交通违法罚缴分离系统建成后，业务大厅要逐步增设交通违法查询、电子监控处理等自助平台，有条件的地、市还应在便民警务站增设自助平台;
机动车检验机构要建立公安交通管理服务岗，提供交通违法及记分查询、处理等服务，逐步试行依托机动车品牌专卖店和销售市场开办机动车注册登记业务。
加强告知提醒
公安车辆管理部门要利用手机短信服务平台和报纸、电视等媒介，定期发布告知提醒，落实“机动车达到报废标准前必告，驾驶证注销、降级前必告，驾驶证有效期满换证前必告，机动车逾期未检验必告，驾驶证逾期未审验必告，驾驶证临界降级必告”。
落实工作监督
各级公安交管部门主要领导为服务群众工作第一责任人，加强明察暗访、监督检查和电话短信回访，全面排查梳理服务群众措施落实情况和进度，并纳入年终考核、考评和车管所等级评定。
增设县级车辆管理所
在全区逐步增设县级车辆管理所。“这一措施是一大便民利民措施，增设县级车辆管理所后，群众可就近选择车辆管理所办理驾驶证换证、补证、审验业务和摩托车牌证、车辆检验等业务。”该负责人介绍。
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