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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生争议时可采取以下途径解决:
1、协商和解:首先建议与经营者进行友好协商,寻求妥善解决方案;
2、调解组织调解:如果协商无果,可以请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解;
3、向行政部门投诉:若问题仍未解决,可向相关行政部门投诉,寻求帮助和支持;
4、提请仲裁机构仲裁:根据与经营者的仲裁协议,可向仲裁机构提起仲裁请求;
5、向人民法院提起诉讼:如果以上方式均无法解决争议,消费者可以向当地人民法院提起诉讼。
当涉及到汽车质量等纠纷时,我们可以参考《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。在一般情况下,家用汽车经营者与消费者应当签订合同并约定承担三包责任,不得侵害消费者合法权益,也不能减轻或免除规定的质量义务和三包责任。
在受到4S店欺骗时,消费者不应该大吵大闹,而是需要冷静从容地采取法律行动来保护自己的消费权益。相信在法律的支持下,所有问题都将会得到妥善解决。
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