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丹东交警办理驾驶证业务推行阳光化高效化服务_丹东驾驶证换证

今年以来,丹东交警支队考试中心,加大便民措施的落实力度,全力打造驾驶证业务办理阳光化、高效化服务平台,提升服务水平和质量,为丹东市跨越式发展创造良好的软环境。一、阳光化服务。考试中心把所有的岗位服务流。

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今年以来,丹东交警支队考试中心,加大便民措施的落实力度,全力打造驾驶证业务办理阳光化、高效化服务平台,提升服务水平和质量,为丹东市跨越式发展创造良好的软环境。

  一、阳光化服务。考试中心把所有的岗位服务流程向群众公示,并实行公开告知制度,使办事群众有知情权、评价权和监督权。一是驾驶人考试“四公开”:公开考试计划,公开考试内容,公开评判标准,公开考试成绩;二是驾驶证业务办理“三公正”:公正解决群众考试中的难点问题,公正对待所有办事群众,公正处理群众办理证件发生的疑难问题。三是设置三道窗口服务防线:首问责任民警、值日警官和窗口业务领导。三道服务防线,使办事群众大事小事有人管、有人问,杜绝了门难进、脸难看、事难办的问题,群众满意率大幅上升。

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  二、高效化服务。考试中心采取“一四四三三”服务举措,进一步提高办事效能,使办事群众更加快捷、方便。驾驶证办理所有业务,实行“一站式”办结;驾驶证业务办理实行“四个一”:换证、补证、军转、外籍等四项驾驶证业务,只要手续齐全,一小时内办结;驾驶人考试实行“四个随时”:申领驾驶证不受名额限制,随时报名,随时受理;提供多语种翻译,随时为外籍考生服务;因故耽误考试的,随时启动延时服务机制,最短时间内追补完成;考试合格,随时核发驾驶证。延时服务实行“三个不下班”:窗口已进入流程的业务未办结的不下班,场内有考生等待考试的不下班,办证大厅窗口有外地和远途群众等待办理业务的不下班。业务流程实行“三个快速”:受理业务快速不超过五分钟、内部传递手续快速流畅、办理业务快速准确,不发生错办、退办问题。

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